最高法金融监管总局联合发布金融借贷纠纷调解工作典型案例

　　最高人民法院、国家金融监督管理总局以“做深新时代‘枫桥经验’做实专业性行业性调解”为主题，选取11个典型案例分两批发布，于近日发布第一批6个案例。

　　本批典型案例集中展示了人民法院和金融监管部门符合实际、各具特色、具有可推广性的经验做法，包括推动形成调解工作新格局，立足金融借贷纠纷的特点规律，激发专业性行业性调解化解纠纷内在潜能；通过共享案例、依法确认调解协议等方式做实法院指导调解业务职能；打造调解特色品牌、数字化解纷平台，依靠品牌模式、科技赋能撬动社会治理“大效应”；做深专业性行业性调解，促推金融借贷纠纷诉讼减量，共同推进矛盾纠纷预防化解工作迈向更高水平。

　　典型案例“非诉善治 全面提升化解能力——通过‘互联网+’拓宽解纷渠道”介绍了国家金融监督管理总局北京监管局联合北京市高级人民法院指导北京市银行业协会建立银行业保险业纠纷多元化解平台，打造一站式多元解纷，探索建立失联修复机制，设置专线接入解纷平台，并建成行业区块链，保障多元解纷全流程记录、全链路可信。通过“互联网+”模式拓宽解纷渠道，减轻消费者负担，满意度显著提升。

　　在典型案例“调诉衔接 关注小微金融纠纷——创新‘人民调解+司法确认’模式”中，国家金融监督管理总局台州监管分局联合台州市中级人民法院建设“和合金融”共享法庭，创新实践“人民调解+司法确认”风险处置新模式，提供一站式、零成本、高效率的纠纷解决渠道。

　　典型案例“调处一体 服务实体经济发展——创新融合集中处置、多元调解、智慧审判”介绍了国家金融监督管理总局泉州监管分局创新建立跨部门联动机制，与市委政法委、市中级人民法院等8家单位共同制定工作意见，通过设立泉州金融调处中心，优化整合金融、司法、监管、调解组织资源，构建集中处理、资源共享、协同高效的金融纠纷多元化解工作格局。

　　在典型案例“多元解纷 基层法院入驻调解工作站——推动纠纷防范化解向金融机构源头前移”中，国家金融监督管理总局吉林监管局坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，因地制宜探索金融纠纷调解组织建设新模式，指导银行机构联合基层法院入驻调解工作站，将调解工作引入银行网点“小单元”，推动矛盾化解向金融机构源头防控前移。

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